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消费维权能力和消费维权常识调查问卷(2018)

发布时间:[2018-07-19]  作者:  来源:
     1、您在消费过程中是否遇到过侵权问题?
  A.遇到过   B. 没遇到过
  2、遇到侵权问题时您是以何种方式解决的?
  A.与商家协商和解    B. 向消协或12315投诉
  B.向行政执法部门投诉    D.仲裁    E.法律诉讼
  F.求助媒体       G.其他           (请在横线上注明方式)
  3、如果您遇到侵权问题时,您将会以下列哪种方式解决?
  A.与商家协商和解     B.向消协或12315投诉
  C.向行政执法部门投诉    D.仲裁    E.法律诉讼
  F.求助媒体       G.其他           (请在横线上注明方式)
  4、您认为商家的侵权行为应当曝光吗?
  A.一般侵权行为,不论是否解决,应当曝光
  B.一般侵权行为,如果没有及时有效解决,应当曝光
  C.严重侵权行为,不论是否解决,应当曝光
  D.严重侵权行为,如果未得到及时有效解决,应当曝光
  E.不应当曝光
  5、您知知道并了解《消法》吗?您最了解的是哪部分?
  A.知道不了解    B.知道并了解但不全面     C.很了解
  ①消费者的权利      ②经营者的义务      ③ 消费者组织       ④消费争议的解决    ⑤ 法律责任
  6、您了解《消法》的途径是什么?
  A.  媒体宣传     B. 现场活动      C.培训讲座
  D. 宣传资料     E. 听他人提起
  7、您认为了解《消法》和维权知识有必要吗?您想通过什么途径进行了解和掌握维权知识?
  A.有必要    B. 没有必要
  ①媒体宣传    ② 现场活动    ③培训讲座     ④宣传材料
  8、您知道消费者有几项权利吗?   您最了解的是哪些权利?
  A.不知道
  B. 知道(   8项    9项    10项    11项)
  ①安全权    ②知情权     ③受教育权     ④受尊重权     ⑤选择权    ⑥ 公平交易权   ⑦求偿权  ⑧组织结社权
  ⑨监督权
  9、您知道并了解对七天无理由退货的内容吗?
  A. 不知道      B.知道但不了解     C.了解
  10、七天无理由退货适用的范围是以下哪(几)种? (多选)
  A. 网购    B.电视电话购物    C. 邮购     D.实体店
  11、以下哪种商品可以享受七天无理由退货?(多选)
  A.在某宝网上购买的服装   B.在某网商城量尺定制的窗帘
  B.网购的新鲜水果       D. 在专卖店买的鞋
  E. 拆开试听后的CD光碟   F.  在报刊亭买的杂志