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市场监管局

关于健全消费者权益保护部门协作机制扎实推进放心消费创建活动的通知

发布时间: 2019/10/31 17:26:30    来源:办公室

各旗县区市场监督管理局、消费者协会:

为进一步推进我市放心消费创建工作,切实加强对放心消费创建工作的组织领导,保护消费者合法权益,根据自治区工商局等26个部门《关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的实施意见》(内工商消字〔2018〕156号)、《自治区工商(市场监管)系统创建放心消费示范单位管理办法(试行)》(内工商消字〔2018〕189号)、赤峰市工商质监局等21个部门《关于印发开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的实施方案的通知》(赤工商质监竞争消保字〔2018〕184号)、赤峰市工商质监局、赤峰市消费者协会联合下发的《关于开展“放心消费在赤峰”创建活动的实施方案》(赤工商质监发〔2018〕6号)文件精神和工作要求,现就健全消费者权益保护工作部门协作机制,扎实推进“放心消费在赤峰”创建活动的有关事宜通知如下:

一、深刻认识开展放心消费创建活动的重要性和紧迫性

开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境是全面贯彻党的十九大报告提出的“完善促进消费的体制机制,增强消费对经济发展的基础性作用”和落实习近平总书记参加十三届全国人大一次会议内蒙古代表团审议时提出的“扎实推动经济高质量发展”重要讲话精神的有力举措,是主动适应经济发展新常态的客观需要,是转变政府职能的具体体现,是构建社会信用体系的有效途径,是推动全社会树立法治意识的必然要求,是推进消费维权社会协同共治的重要举措。各地各部门要深刻认识经济发展新常态下开展放心消费创建活动的重要性和紧迫性,立足职能,采取多种措施,积极完善促进消费的体制机制,增强消费对经济发展的基础性作用,营造安全放心的消费环境,切实保护消费者和经营者合法权益,更好地满足人民群众对美好生活的期待,让人民群众有更多的获得感。

二、强化组织领导,健全消费者权益保护部门协作机制

各地要高度重视消费者权益保护工作,将其作为保障和改善民生的主要内容,加强领导、统一部署、协调推进。首先要参照《赤峰市人民政府办公厅关于同意建立市消费者权益保护工作局际联席会议制度的函》(赤政办字[2017]189号)(见附件)健全部门协作制度,在此基础上推动消费者权益保护和放心消费创建活动从部门工作上升为政府工作。要以各级消费者权益保护工作联席会议制度为依托,紧紧围绕“安全、质量、价格、服务、维权”五个放心开展创建工作。要加强部门联动、上下协同、信息共享,形成创建活动工作合力。要切实发挥消费者权益保护工作局际联席会议制度作用,通过落实联席会议工作规则,督促联席会议各成员单位履行工作职责,提升消费维权工作效能,共同解决消费领域的突出问题。同时,积极建立对应协调机制,协调有关部门和各方力量,全面构建消费环境共建格局,实现消费维权协同共治。

三、加强放心消费示范单位的申报推荐和动态管理工作

(一)全市各级市场监督管理部门会同消费者协会联合成立放心消费创建活动办公室(以下简称:创建办),市创建办负责指导全市创建放心消费示范单位工作。旗县区创建办负责组织本行政区域内放心消费创建的具体工作。创建办不刻公章,由各级消费者协会公章代章。

(二)各级消费者协会要依据参创要求、评价标准和公示程序,在放心消费创建单位中开展自治区、市、旗县区放心消费示范单位的申报推荐工作,并联合牵头职能部门予以公示、授牌。

(三)要加强对放心消费创建单位、示范单位的监督、指导,督促放心消费创建单位、示范单位更好地落实消费维权责任和义务,切实履行各项承诺。对违反创建活动有关规定的,各级消费者协会会同有关职能部门取消其相应资格,向社会公示,相关信息纳入各级工商部门企业信用信息平台。

四、加强宣传考核,营造消费维权社会共治的良好氛围

各地各部门要加强对放心消费创建工作的宣传引导,推广先进典型,传播正能量,形成全社会关心、支持消费维权工作的良好氛围。要落实“谁执法谁普法”普法责任制,加大普法力度,广泛宣传消费维权法律法规和政策,有效提高消费者维权意识和经营者诚信守法意识。要加强与社会组织、主流媒体的密切合作,动员社会各界参与、支持放心消费创建工作,充分发挥社会监督、舆论监督在消费维权工作中的积极作用,努力营造消费维权社会共治的良好氛围。

各旗县区局要于2019年11月30日前,督促旗县区政府建立消费者权益保护工作局际联席会议制度,并将相关文件复印件报送市局消保科。(外网邮箱:cfsxbk@163.com)

市市场监管局联系人:李静丹,联系电话:5890579

市消费者协会联系人:李永军,联系电话:5889495                                                                     

 

 

                    赤峰市市场监督管理局         赤峰市消费者协会

                                         2019年10月28日