近日，赤峰市甘心食品有限公司到政务服务大厅市场监管窗口申请办理调味品、豆制品的食品生产许可。经过提交材料和现场核查，从申请受理到发证仅用了3天时间。这是当前企业办理有关审批业务的新常态。今年以来，赤峰市市场监管局已为72家食品生产企业办结许可业务，为食品生产企业提供详细申报材料指南及说明60余次，指导21家食品生产企业通过了现场核查。

为进一步激发市场活力，赤峰市市场监管局以企业群众满意为出发点，创新推出“零顾虑、零距离、零跑动”政务服务模式，着力解决企业和群众办事来回跑、耗时长等问题，通过进一步提升审批服务质量，为优化营商环境赋能加力。

靠前服务，申请“零顾虑”。在企业前期咨询或提出申请的过程中，通过窗口接待、电话解答、视频交流、邮箱发送等多种方式，向办事群众介绍详细的申报流程和现场核查标准，并提供申请材料填写模板、提供相关法律法规文本及下载途径，着力提升企业办事简易度、便利度、满意度，让食品生产许可咨询办理更通俗易懂接地气。

同步勘验，审批“零距离”。企业提交申请后，同步组织开展现场勘验，变“坐等审批”为“上门服务”。现场核查人员主动深入企业进行实地指导，对照食品生产许可审查通则、审查细则、食品安全国家标准、食品企业通用卫生规范等要求，结合企业食品的生产流程和工艺特点，对企业申请材料、生产场所、设备设施、设备布局与工艺流程、人员管理、技术文件、生产过程等内容进行详细指导，对的存在问题逐项给出整改建议并积极跟进后续整改完成情况，打破“先受理、再核查”的审批模式，实施与企业“零距离”“证前指导”，帮助企业尽快做好申报前期工作，提高食品生产企业办证效率。

全程网办，办事“零跑动”。食品生产许可依托“内蒙古综合政务服务平台”在线办理。企业可登录内蒙古政务服务网或“内蒙古自治区市场监管局网上申办平台”企业申报端口提交办理申请。需经现场核查的许可事项，由现场核查人员主动联系申请人预约现场勘验；无需现场核查环节的许可事项，审批人员将在线指导提交申请材料，符合受理条件后1日办结。企业申办成功后可在线领取食品生产许可电子证书，真正实行全程“零跑腿”审批。

下一步，赤峰市市场监管局将继续紧扣企业群众办事需求，以有力有为的举措，积极探索流程更简、效率更高、质量更优的审批服务新模式，做好主动服务和增值服务叠加文章，让企业群众真切感受到有温度、有速度的政务服务。