为深入推进“高效办成一件事”改革提质增效，进一步提升政务服务效能，近日，赤峰市市场监管局党组成员、副局长特木尔走进市政务服务中心（市营商环境促进中心）大厅，来到市场监管服务窗口，亲身体验政务服务流程，深入开展“局长走流程”和“我陪群众走流程”活动，推动政务服务流程再优化、成效再提升。

在“高效办成一件事”企业服务专区，特木尔详细了解了企业信息变更、企业注销登记、开办餐饮店“一件事”办事指南、申报材料、办理时限、帮办代办等相关服务内容，登录内蒙古政务服务网“高效办成一件事”专区查看了办事渠道是否畅通、审批流程是否优化、办事环节是否精简、办理时限是否压缩、政务服务是否满意等办事标准和服务内容。在体验过程中，特木尔与办事企业深入交流，询问了“高效办成一件事”改革前后的感受，了解了办事群众在办理各项业务中的需求，认真听取了相关意见建议。特木尔以帮办人员身份“坐窗口”，全程陪同赤峰捷合供应链管理股份有限公司办理了企业变更登记、企业印章刻制、税控设备变更发行、社会保险登记变更、住房公积金缴存登记变更6个事项的企业信息变更“一件事”业务申请，通过换位视角、全程体验了办事流程、审查决定、帮办代办和高效办成的全过程。

在政务服务中心综合受理窗口，特木尔详细了解了食品生产、药品经营、医疗器械经营、特种设备登记等企业群众高频事项办理情况，以受理审查人员身份登录了内蒙古市场监管局“网上办事服务大厅”系统受理审查企业群众申办事项，查看了审批流程、申请要件、审批时限、办理环节，并成功受理了企业办事人员肖先生提交的赤峰制药股份有限公司变更增加食品添加剂许可事项，经过申请、受理、审查、决定环节后，为企业颁发了食品生产许可证。通过体验系统登录、受理审查材料、决定审查结果等整个办事流程，对审批流程“顺不顺”、服务“优不优”、效率“高不高”有了更直接的认识和体会。

特木尔强调，要按照国务院和自治区、赤峰市“高效办成一件事”要求，围绕提交材料多、流程多、时限长、手续繁等事项，着力研究解决推进“高效办成一件事”中遇到的难点堵点问题，由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，确保“高效办成一件事”在市场监管部门落地见效，全力打造市场监管政务服务新样板。

今年以来，赤峰市市场监管局把“高效办成一件事”作为优化政务服务的重要抓手。截至目前，共办理企业信息变更“一件事”457件、企业注销登记“一件事”840件、开办餐饮店“一件事”498件，减少审批环节8个，压缩审批时限19个工作日，精减审批材料21份，平均减程序57%、减时间46%、减材料51%，有效推动了“高效办成一件事”改革再提速。

下一步，赤峰市市场监管局将进一步推动“高效办成一件事”审批流程再优化、申请资料再简化、系统支撑再完善，以“只到一个窗口、只填一张表单、只交一次材料、只跑一趟办结”为目标，推进企业信息变更、企业注销登记、开办餐饮店“一件事”改革工作走实走深，不断提升企业群众线上线下政务服务体验感、获得感，全力打造“改革有力度、审批有速度、服务有温度”的政务服务环境。