为深入推进行风建设走深走实，全面准确了解企业和群众对行政审批工作的感受和诉求，及时了解并解决企业群众在办理行政审批过程中的“急难愁盼”问题。11月30日，赤峰市市场监管局组织开展“科长走流程”活动，助推政务服务再优化。

市市场监管局政务服务科科长深入市政务服务中心大厅企业设立注销专区和“一件事一次办”窗口，以企业和群众的身份体验办理政务服务事项的办理程序和审批效果。他从受理企业开办业务开始，首先登录系统，对“名称自主申报、申请刻制印章、申请初次申领发票、填报企业参保信息、填报医保参保信息、填报公积金信息、银行预约开户”7个环节通过“全程电子化”一次提交材料，整个过程不到1个小时，就完成了到申请营业执照的全部流程。随后，又对食品生产许可、药品经营许可、医疗器械经营许可、“三品一械”广告审查、检验检测机构资质认定、特种设备作业人员资格认定等“一网通办”“一次办结”全流程网上闭环办理情况进行了体验。在办理过程中，还与前来办理业务的企业群众进行了交流，进一步获取了群众的意见建议，并对企业群众提出的有关问题进行了记录并给出了整改意见。

在“走流程”的当天，市政务服务中心市场监管窗口共办理营业执照2件、食品生产变更1件、“三品一械”广告审查1件、检验检测机构资质认定变更2件、特种设备作业人员资格认定14件。整个服务过程中窗口人员主动靠前服务，简化办事程序，精准指导服务，为办事企业群众节省了办事时间，赢得企业和群众的一致好评。

行政审批服务事关企业群众的切身利益，行风建设永远在路上。今年以来，市政务服务中心市场监管窗口已为企业群众办理各类政务服务业务8247件，帮办代办服务280余次，解决企业疑难杂症24件，化解企业诉求12件，协调相关部门解决企业实际问题8件。赤峰市市场监管局将以行风建设三年攻坚专项行动为契机，以“优服务、解难题、办实事”为目标，聚焦企业群众关注问题，不断优化政务服务工作，坚持“不为不办找理由，只为办好想办法”，把企业群众的痛点堵点作为政务服务的重点要点，深化涉企政务服务改革，持续提升企业群众的获得感和满意度。