2023年，赤峰市通过全国12315平台接收各类信息18090件，同比增长9.05%，其中投诉13852件，同比增长25.12%，举报4195件，同比增长55.72%，咨询43件，同比下降98.48%。为消费者挽回经济损失374.43万元。

2023年受理投诉13852件，其中商品类8432件、服务消费投诉5420件。

商品类问题投诉量最高依次是一般食品3088件、其他商品906件、服装鞋帽695件、交通工具609件、通讯产品373件。

商品类投诉热点问题包括：一是消费者购买的食品存在过期、有异物及食品外包装和成分标注有违规现象虚假宣传等问题。二是服装鞋帽类投诉较多的是服装和鞋的质量问题和售后问题。三是交通工具类的投诉较多的是汽车和电动车的质量问题纠纷及二手车的相关问题。四是通讯类产品投诉较多的是消费者购买的通讯设备及零部件存在质量问题，功能类虚假宣传、商品退换存在争议等。

服务类投诉数量较多的是餐饮和住宿服务类1501件、教育服务类799件、其他服务类789件、文化、娱乐、体育服务类467件。

服务类投诉热点问题包括：一是餐饮住宿类投诉反映较多的为消费者在餐厅就餐或通过网络购买的外卖中有异物或有食物变质的情况，及酒店办理退房超时、扣费、卫生差和安全问题。二是教育培训服务投诉较多的为成人职业教育网络培训机构不履行承诺及退费问题，包括缴费前的承诺没有落实到合同中、合同签订前没有仔细阅读条款，造成大量扣费或不能退费问题。三是文化娱乐体育类投诉较多的为消费者在游乐场、KTV、健身房等消费场所办理预付卡，退费难问题。四是美容、美发洗浴类投诉较多的为消费者在美容院、美甲店等场所消费时出现预付卡不退费、产品没有效果、过敏、没有明码标价等问题。

2023年全市共受理举报4195件。反应较突出问题有：广告违法行为595件，食品安全违法行为419件，侵害消费者权益行为334件，不正当竞争行为255件，其他市场监管领域违法行为1933件。

举报热点问题包括：一是食品存在过期、变质、有异物。二是商家在官网或网店内、其他媒体发布的广告中存在误导消费者、虚假宣传或在广告中使用“首家”“唯一一家”“首选”等广告用语。三是无证经营或证照不全等。