为进一步提升市场经营者自律意识、责任意识、诚信意识，切实营造安全放心的消费环境，维护消费者合法权益，提振消费信心、激发消费活力，赤峰市市场监管局组织在全市范围内开展服务领域消费维权问题专项整治工作。此次专项整治时间从3月15日开始，将持续至10月底。

本次专项整治将聚焦消费者普遍关心的汽车销售服务、建材家装、房屋经纪和电子产品等大宗消费，食品餐饮、健身健康、医疗美容等服务消费以及网购、直播带货、寄递服务等新型消费领域，集中查处一批消费欺诈、预付式消费侵权、泄露个人信息、经营者故意拖延或者无理由拒绝消费者合理要求等违法行为，重点破解群众反映突出的售后服务、产品质量、消费欺诈、侵害消费权益等问题。

3月19日，执法人员对部分汽车经销企业进行了现场检查。一是重点检查了汽车销售服务企业一年、二年内的销售档案，核对了单份档案中客户合同、费用明细与企业财务的收款明细，检查是否存在滥收费行为；二是对购车合同是否存在侵害消费者权益的条款内容进行了检查，同时，对国家示范合同文本进行了积极推行；三是查看了销售明细、贷款和保险客户明细，并按明细电话回访了部分贷款和保险客户，对是否存在强制指定贷款、强制指定保险的强制交易行为进行了检查；四是对相关经营场所设置的广告宣传（图版、视频）及宣传彩页是否存在涉嫌虚假广告、引人误解的虚假宣传等情况进行了检查；五是了解了维保服务流程及收费情况，调取车企消费纠纷受理和解决情况记录，检查是否存在在维保过程中存在欺诈消费者等违法行为。

下一步，全市市场监管部门将持续开展服务领域消费维权专项整治工作，真正发挥市场监管为“放心消费在赤峰”保驾护航的职能作用，切实维护公平有序的市场秩序，坚决保护广大消费者的合法权益。